Foire aux questions
Est-ce possible d'acheter vos produits ailleurs que sur votre site?
Non, nos produits sont vendus en ligne seulement. L'expédition est rapide et vous bénéficiez des retours dans les 14 jours.
Est-ce que je peux passer directement chercher une commande à votre entrepôt afin d'éviter les frais de livraison?
Nous avons un point de ramassage à Mirabel (12110 Rue de l'Avenir, Mirabel, QC J7J 0G7). L'option de cueillette est disponible au moment de payer.
J'ai passé une commande en ligne, mais je souhaite rajouter un article, comment faire?
Vous devez nous contacter dans les plus bref délais par courriel . Par contre si votre commande a été traité, il n'est malheureusement pas possible.
Vos produits viennent d'où?
La majorité de nos produits sont assemblés en Chine chez nos manufacturiers. Nos produits sont fabriqués selon les normes de santé et sécurité et comportent la certification CPSIA, approuvé par la FDA et exempt de BPA et métaux lourds.
La conception de ceux-ci est fait par nous au Québec. Nous travaillons avec des graphistes et couturières au Québec pour concevoir tout nos prototypes. Toute la parti manutention est aussi fait au Québec (étiquetage, emballage) afin d'offrir des emplois dans notre communautés.
Pour connaitre la provenance de vos produits, repérez la mention en bas de la page de l'article.
L'expédition des produits se fait à partir du Québec ou de la Chine?
Tous nos produits sont en inventaire dans notre entrepôt au Québec. Nous expédions à partir du Québec et nos délais sont environ 48h.
Ma ville offre des subventions pour les couches et serviettes hygiéniques, comment puis-je y avoir accès?
Tu peux aller consulter le lien juste ici : Voir les subventions qu'offre ma ville.
Il suffit de trouver ta ville et les informations pour les subventions ci trouveront.
Pourquoi faites-vous produire vos produits en Chine?
Nous sommes conscient que la transition vers un mode de vie réduisant les déchets est long et parfois coûteux. Nous souhaitons donc offrir des produits de qualité et abordables pour favoriser l'accès à plus de gens possible. Nous avons une garantie d'un an pour toutes nos couches lavables qui est incluse dans votre prix. Pour plus de détails sur la garantie, nous vous invitons à consulter la section Garantie sur notre site.
Comment laver les couches et serviettes hygiéniques lavables?
Nous avons fait une section entretien qui pourra vous aidez dans votre routine de lavage. Tout nos produits vont à la laveuse et à la sécheuse selon les températures indiquées dans la section entretien.
Je veux acheter des couches lavables, mais comment cela fonctionne?
Tu peux t'inscrire à notre infolettre juste ici : M'inscrire à l'infolettre
Cela te permettra de recevoir ton '' Guide pour les débutants'' où tu trouveras tous les informations pour bien commencer les couches lavables.